Smart hotel rooms for a smart guest experience

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六月 25, 2019

在智能酒店网络系列的第三篇博客中, we explore how smart rooms, room automation and IoT impact hotel networks.

Hotel rooms are private spaces for hotel guests. And when it comes to technology, guests want to enjoy the same level of services, or higher, 比他们在家里拥有的还要多:所有个人设备的高质量Wi-Fi, content streaming on the TV, 客房自动化控制,方便使用酒店服务, in complete security and privacy.

精心设计和部署的酒店网络使这些服务成为可能. 让我们来看看在选择合适的网络解决方案来支持您的智能房间策略时需要考虑的一些重要因素:

Let’s start with in-room Wi-Fi:

Look for adapted in-room APs (such as the ALE AP1201H),它可以提供宽带连接到所有有线和无线房间设备. This would include, for example, IP phone, IP TV or the room’s automated control unit, as well as to the guests’ devices, such as their smartphones, tablets or laptops. 

• Look for state-of-the-art Wi-Fi technology 以保证高质量的实时VoIP和视频媒体的高速和改进的吞吐量, dedicated to the guests in the room.

• Look for user account isolation. 这是一个很好的特性,可以创建客户专用网络, 每个帐户有几个设备(阿尔卡特朗讯企业解决方案最多覆盖五个), to guarantee guest privacy. 客人可以从他们的私人网络中受益,在他们的智能手机或平板电脑和房间的IP电视之间传输内容, in total confidentiality.

Room automation and IoT

如今的客房比以往任何时候都更加互联:它们可以配备恒温器, lightning sensors, curtain controls, 或者在寻求更大差异化的酒店中安装更复杂的臭虫探测器. 酒店网络需要管理所有这些连接设备的流量并保证它们的安全. Trying to do this manually is simply impossible. IoT containment can be of great help in this case.

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根据我们的酒店技术调查,室内自动化仍然是一个重要的因素

An IoT containment strategy 允许物联网设备自动接入酒店网络,并增强了安全性.

How does it work? First, 物联网设备通过使用云中的指纹数据库服务的独特签名进行分类, with the signature of millions of IoT devices. Once classified, 设备的类型决定了设备必须连接到的网络容器. 容器安全配置文件为设备定义了几个参数,比如网络访问级别, quality of service, allowed protocols, user access rights, and more. 物联网遏制简化了网络部署和运营, 将网络攻击到达酒店网络的风险降到最低.

如果你为客人提供客房自动化服务,并且想让客人方便地访问, 与融合的供应商合作——同时提供通信和网络——可以简化您的生活. 还要考虑一个有能力提供不同的——最好是用户友好的——用户界面的供应商,客人可以从中控制房间自动化. 这可能是从一个房间控制单元,到一个数字房间电话提供智能客人应用程序或 cloud-based communications as a services 适应酒店业(CPaaS)集成到您的移动酒店应用程序中, such as Alcatel-Lucent Rainbow™ for Hospitality.

将房间自动化数据和强大的物联网中心相结合,以获得出色的见解

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济州神话世界是韩国最大的家庭度假胜地和度假中心. 济州首席信息官的目标是通过提供创新的、差异化的数字客户体验来超越客人的期望, hospitality environment. ALE帮助他们实现了目标,为客房配备了 Smart Deskphone 8088 and the smart guest hotel application, 其中包括调节房间温度和照明的智能控制系统, together with an intuitive e-Concierge.

但济州岛故事中最有趣的部分是在幕后, 在OmniSwitch OS6450 LAN交换机的底层基础设施背后,支持实现其差异化的客户服务. 该解决方案的核心是物联网中心,使酒店能够全面了解所有连接设备的数据, hotel services use, 并支持与任何业务或客户应用程序的集成, smart objects, processes or data lakes, 哪些因素将推动度假村未来的数字体验.

Read the complete Jeju Shinhwa World customer story.

To learn more, Download the Hospitality Network Solution Guide

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Ana Mata

网络解决方案全球业务线经理

Ana Mata于2008年加入阿尔卡特朗讯企业部,此后在公司担任多个职位.

她目前是网络解决方案的全球业务线经理, 专注于不同网络产品线的销售支持和发展, including WLAN, SASE和SD-WAN以及基于云的网络管理.

安娜以前在政府和酒店火狐体育手机工作过, in support of ALE's vertical transformation.

她拥有马德里康普顿斯大学的数学学士学位, 随后是统计与运筹学系的硕士研究生.

关于作者

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